Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous, en qualité d'utilisateur, et l'entreprise WANYIYIN, société anonyme de droit béninois dont le siège social est établi à Cotonou, République du Bénin.

L'application WANYIYIN est une plateforme de rencontres premium opérant en Afrique, permettant à des personnes majeures de créer un profil, de découvrir d'autres profils vérifiés, d'interagir par messagerie intégrée et de bénéficier d'un service d'organisation de rencontres physiques.

En téléchargeant, installant, accédant ou utilisant l'application, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et les conditions particulières applicables à son Cercle d'appartenance. S'il n'accepte pas ces Conditions, il doit immédiatement cesser toute utilisation de l'application.

Application

L'application mobile WANYIYIN, disponible sur App Store et Google Play Store, ainsi que toute version web associée, dans sa version actuelle et ses versions ultérieures

Utilisateur

Toute personne physique majeure ayant créé un compte sur l'application et accepté les présentes CGU

Profil

L'ensemble des informations, photographies et contenus renseignés par l'utilisateur dans son espace personnel

Vérification KYC

La procédure de vérification d'identité manuelle effectuée par les équipes de WANYIYIN, consistant à contrôler l'authenticité d'un document d'identité officiel

Jetons

L'unité monétaire virtuelle interne à l'application, non remboursable et non convertible en monnaie légale. Les jetons n'ont aucune valeur monétaire en dehors de l'application

Cercle

Le niveau d'appartenance de l'utilisateur, déterminé par le pack de jetons acquis, qui conditionne l'étendue des fonctionnalités accessibles

Match

La situation dans laquelle deux utilisateurs expriment mutuellement un intérêt, débloquant la possibilité d'initier une conversation

Service Agence

Le service optionnel d'organisation et de facilitation de rencontres physiques entre deux utilisateurs préalablement mis en relation

Badge Vérifié

La mention apposée sur le profil d'un utilisateur ayant satisfait avec succès à la procédure de vérification KYC

Article 3.1. Conditions d'éligibilité. L'utilisateur doit satisfaire aux conditions cumulatives suivantes :

• Être une personne physique âgée d'au moins dix-huit (18) ans à la date d'inscription, sans exception
• Avoir la pleine capacité juridique à contracter conformément à la législation de son pays de résidence
• Résider ou séjourner sur le territoire couvert (Bénin, Togo, Côte d'Ivoire, Sénégal ou tout autre pays expressément ajouté par WANYIYIN)
• Disposer d'un numéro de téléphone mobile valide et actif sur le territoire couvert
• Ne pas avoir fait l'objet d'une suspension ou d'une exclusion définitive de l'application
• Agir en son nom propre et pour son propre compte, et non au nom ou pour le compte d'un tiers

Article 3.2. Procédure d'inscription. L'inscription est effectuée exclusivement via l'application et comprend les étapes suivantes :

• Renseignement d'un numéro de téléphone mobile valide, servant d'identifiant principal
• Vérification du numéro par code OTP à usage unique
• Création d'un mot de passe personnel confidentiel respectant les critères de sécurité minimaux
• Complétion du profil (nom, prénom, date de naissance, photographies, description)
• Soumission d'un document d'identité officiel en cours de validité aux fins de la vérification KYC
• Acceptation expresse des présentes CGU, de la Politique de Confidentialité et des conditions particulières applicables

Article 3.3. Vérification KYC. WANYIYIN procède à la vérification manuelle de l'identité de chaque utilisateur dans un délai maximal de quarante-huit (48) heures ouvrables suivant la soumission du document, par des agents humains qualifiés. L'obtention du Badge Vérifié est une condition préalable à l'accès à l'ensemble des fonctionnalités. WANYIYIN se réserve le droit de refuser ou d'annuler la vérification en cas de document illisible, suspect, expiré ou non conforme.

Article 4.1. Services proposés :

• Création et gestion d'un profil personnel vérifiable
• Consultation de profils d'autres utilisateurs vérifiés
• Système de matching par expression d'intérêt mutuel
• Messagerie intégrée entre utilisateurs ayant obtenu un Match
• Système de jetons permettant l'accès à des fonctionnalités premium
• Service Agence d'organisation de rencontres physiques, sur demande expresse et consommation de jetons dédiés
• Notifications personnalisées, boost de profil et visibilité améliorée selon le Cercle

Article 4.2. Nature juridique des jetons. Les jetons WANYIYIN sont des bons de valeur électroniques à usage unique, strictement limités à l'application. Ils ne constituent pas une monnaie électronique au sens de la Directive 2009/110/CE ou de toute réglementation équivalente, ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement en numéraire, et ne peuvent en aucun cas être échangés, vendus, transférés ou cédés à des tiers.

L'achat de jetons est ferme et définitif. Aucun remboursement n'est effectué après délivrance des jetons dans le compte, sauf en cas de bug technique avéré dûment constaté par WANYIYIN. Les jetons n'ont pas de date d'expiration tant que le compte est actif et en règle.

Article 4.3. Tarification des actions :

• Envoi d'un message à un Match : 3 jetons par message
• Boost de profil pendant 24 heures : 15 jetons
• Super Like envoyé à un profil : 8 jetons
• Rewind, pour revoir un profil ignoré ou bloqué : 5 jetons

Ces tarifs sont susceptibles d'être modifiés sous réserve d'un préavis de trente (30) jours notifié par tous moyens utiles. La modification n'affecte pas les jetons déjà acquis.

Article 4.4. Conditions d'achat. Les jetons peuvent être achetés depuis l'application via MTN Mobile Money, Moov Money, carte bancaire Visa/Mastercard et tout autre moyen intégré par WANYIYIN. Les prix affichés sont toutes taxes comprises. Toute transaction donne lieu à une confirmation électronique envoyée par email ou SMS.

Article 5.1. Obligations générales de comportement. L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Utiliser une photographie récente et représentative dont il est l'unique sujet visible
• Traiter tous les autres utilisateurs avec respect, dignité et bienveillance
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants et ne jamais les partager
• Signaler immédiatement tout contenu ou comportement suspect ou inapproprié
• N'utiliser l'application qu'à des fins personnelles et non commerciales

Article 5.2. Conduites expressément interdites, sous peine de suspension ou de résiliation immédiate et, le cas échéant, de poursuites judiciaires :

• Créer un profil en utilisant l'identité réelle ou les photographies d'une autre personne (usurpation d'identité)
• Créer plusieurs comptes simultanément ou successivement après une suspension ou une exclusion
• Utiliser l'application à des fins de prospection commerciale, de publicité, de démarchage ou de promotion de services tiers
• Adresser des messages à caractère haineux, discriminatoire, obscène, menaçant ou harcelant
• Solliciter des fonds, virements ou tout avantage financier auprès d'autres utilisateurs (escroqueries sentimentales)
• Utiliser des robots, scripts ou tout dispositif automatisé d'accès à l'application
• Tenter de contourner, modifier ou désactiver les mécanismes de sécurité ou de vérification
• Collecter ou stocker des données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement exprès
• Partager hors de l'application les informations, photographies ou contenus d'autres utilisateurs sans leur accord
• Publier des contenus pornographiques, violents, faisant l'apologie du crime ou portant atteinte aux droits des mineurs
• Se présenter faussement comme représentant, employé ou mandataire de WANYIYIN

Article 6.1. L'accès aux fonctionnalités est organisé selon cinq (5) Cercles d'appartenance, déterminés par le niveau d'achat de jetons. Le passage d'un Cercle à un autre s'effectue par achat du pack correspondant.

Cercle Découverte

15 jetons offerts à l'inscription · accès aux fonctionnalités de base

Cercle Starter

60 jetons · 2 000 FCFA

Cercle Explore

180 jetons · 5 000 FCFA

Cercle Premium

450 jetons · 10 000 FCFA

Cercle Elite

1 100 jetons · 20 000 FCFA

Article 6.2. Service Agence. Service premium optionnel disponible à partir du Cercle Explore. Il consiste en l'intervention d'un agent WANYIYIN désigné pour faciliter l'organisation d'un rendez-vous physique entre deux utilisateurs ayant obtenu un Match et échangé des messages pendant une durée minimale de soixante-douze (72) heures. La demande est initiée par l'un des utilisateurs, sous réserve du consentement exprès de l'autre. WANYIYIN agit en tant qu'intermédiaire facilitateur et ne peut être tenu responsable du déroulement, des incidents ou des suites de la rencontre physique.

Article 7.1. L'application WANYIYIN et l'ensemble de ses composantes (code source, interface, design, base de données, algorithmes, marque, logo, typographies, photographies propriétaires, textes, sons) sont la propriété exclusive de WANYIYIN S.A. et sont protégés notamment par la Loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin.

Article 7.2. WANYIYIN accorde à l'utilisateur une licence personnelle, non exclusive, non transférable, révocable et limitée dans le temps d'utilisation de l'application, strictement pour un usage personnel et non commercial.

Article 7.3. L'utilisateur conserve la propriété intellectuelle sur les contenus qu'il publie. En les publiant, il accorde toutefois à WANYIYIN une licence mondiale, non exclusive, gratuite, sous-licenciable et transférable pour les utiliser, reproduire, modifier, adapter, distribuer et afficher, dans le seul but d'opérer, d'améliorer et de promouvoir l'application. Il garantit disposer de tous les droits nécessaires sur ces contenus.

Article 8.1. WANYIYIN met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de l'application, sans pouvoir garantir une disponibilité continue et ininterrompue (maintenance, mises à jour, force majeure).

Dans les limites permises par le droit applicable, WANYIYIN ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation de l'application
• De la conduite, des déclarations ou du comportement des utilisateurs, en ligne ou hors ligne
• Des conséquences des rencontres physiques organisées entre utilisateurs, via le Service Agence ou de manière autonome
• De la perte de données, de profits, de réputation ou de toute autre perte incorporelle

Article 8.2. L'utilisateur est seul responsable de l'usage qu'il fait de l'application, des contenus qu'il publie et des interactions qu'il initie. Il s'engage à indemniser WANYIYIN de toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGU.

Article 9.1. L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de l'application (« Mon compte » puis « Supprimer mon compte »). La suppression entraîne la perte définitive de tous les jetons non utilisés, sans droit à remboursement. Les données personnelles sont supprimées dans un délai de trente (30) jours, sous réserve des obligations légales de conservation.

Article 9.2. WANYIYIN peut suspendre ou résilier un compte, sans préavis ni indemnité, dans les cas suivants :

• Violation des présentes CGU, notamment des interdictions de l'article 5.2
• Fourniture d'informations fausses ou inexactes
• Comportement harcelant, menaçant ou abusif envers d'autres utilisateurs ou le personnel de WANYIYIN
• Utilisation de l'application à des fins frauduleuses, commerciales ou contraires à l'ordre public
• Signalements répétés par plusieurs utilisateurs
• Décision judiciaire ou injonction d'une autorité compétente
• Inactivité prolongée du compte (absence de connexion pendant plus de douze mois consécutifs)

Article 9.3. Tout utilisateur peut signaler un profil ou un comportement inapproprié depuis l'application. WANYIYIN s'engage à examiner tout signalement dans un délai de soixante-douze (72) heures ouvrables.

Les Termes et Conditions Spécifiques (« TCS ») complètent et précisent les présentes CGU. En cas de contradiction, les TCS prévalent pour les matières qu'ils régissent spécifiquement.

Nature des Cercles : les Cercles ne constituent pas des abonnements mensuels ou annuels récurrents mais des achats ponctuels de crédits. Aucune reconduction automatique n'est mise en place sans l'accord exprès de l'utilisateur.

Bonus de lancement : durant les quatre-vingt-dix jours suivant le lancement officiel (du 11 septembre au 11 décembre 2026 inclus), des jetons bonus sont offerts en complément de chaque achat de pack, une seule fois par utilisateur et par Cercle :

• Cercle Starter, 2 000 FCFA : 60 jetons achetés + 20 jetons bonus = 80 jetons
• Cercle Explore, 5 000 FCFA : 180 jetons achetés + 50 jetons bonus = 230 jetons
• Cercle Premium, 10 000 FCFA : 450 jetons achetés + 100 jetons bonus = 550 jetons
• Cercle Elite, 20 000 FCFA : 1 100 jetons achetés + 200 jetons bonus = 1 300 jetons

Fonctionnalités du Cercle Elite :

• Priorité absolue dans le feed de suggestions, positionnement parmi les trois premiers profils affichés
• Badge Elite visible sur le profil
• Accès prioritaire et sans délai d'attente au Service Agence
• Support client dédié avec délai de réponse garanti inférieur à 24 heures ouvrables
• Accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités
• Invitation prioritaire à tous les événements WANYIYIN

Règles de publication des photographies :

• La photo principale doit représenter clairement et uniquement le visage de l'utilisateur, sans filtre déformant
• Toutes les photographies doivent représenter exclusivement l'utilisateur lui-même
• Les photographies à caractère sexuellement explicite, dénudées ou suggestives sont strictement interdites
• Les photographies représentant des mineurs sont strictement interdites

Diaspora : l'application peut être téléchargée et utilisée depuis l'étranger. Toutefois, le matching géolocalisé et le Service Agence restent disponibles exclusivement dans les pays couverts.

Algorithme : la formule de score composite, les matrices de compatibilité culturelle, les modèles entraînés et les vecteurs utilisateur constituent des secrets commerciaux. Aucune ingénierie inverse, décompilation ou tentative d'extraction n'est autorisée.

Article 10.1. Modification des CGU. WANYIYIN se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, l'utilisateur est informé par notification push et/ou email au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur. L'utilisation de l'application après cette date vaut acceptation.

Article 10.2. Droit applicable et juridiction. Les présentes CGU sont régies par le droit béninois. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de trente (30) jours. À défaut, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Cotonou, République du Bénin.

Article 10.3. Nullité partielle. Si l'une des dispositions est déclarée nulle, illicite ou inapplicable, les autres demeurent en vigueur et la disposition nulle est remplacée par une disposition valable se rapprochant le plus possible de l'intention des parties.

Support général

support@wanyiyin.com

Partenariats

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Contact général

contact@wanyiyin.com

Signalement urgent

support@wanyiyin.com, objet : URGENT